Политика конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования и защиты персональных данных пользователей и покупателей сайта интернет-магазина лекарств и товаров для здоровья. Мы хотим, чтобы вы понимали, какие данные мы получаем, зачем они нужны и как мы их защищаем. Политика распространяется на всех гостей и зарегистрированных пользователей сайта.

1. Какие данные мы собираем

Мы можем получать персональные данные в следующих случаях:

При оформлении заказа: имя (или имя получателя), контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки (город, улица, дом, квартира и т.д.). Эти данные необходимы для обработки заказа, связи с вами и доставки товаров.
При регистрации на сайте (если такая возможность предусмотрена): логин, пароль, email, имя — для создания учётной записи и персонализации сервиса.
При обращении в службу поддержки или через форму обратной связи: имя, контактные данные и содержание обращения — чтобы ответить на ваш вопрос или решить проблему.
При заказе рецептурных препаратов: сведения, необходимые для проверки и учёта рецепта в рамках требований законодательства (например, данные рецепта в объёме, предусмотренном правилами аптеки и законом).

Мы не собираем избыточные данные и запрашиваем только то, что нужно для оформления заказа, доставки и соблюдения закона.

2. Цели использования данных

Персональные данные используются исключительно в следующих целях:

оформление, обработка и доставка ваших заказов;
связь с вами по вопросам заказа (подтверждение, уточнение адреса, времени доставки, рецепта);
информирование об акциях, новостях и специальных предложениях — только если вы дали на это согласие (например, подписались на рассылку);
соблюдение требований законодательства, в том числе в сфере оборота лекарственных средств и персональных данных;
улучшение работы сайта и сервиса (например, анализ обезличенной статистики).

3. Защита данных

Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники в объёме, необходимом для выполнения служебных обязанностей (обработка заказов, доставка, поддержка). Мы не передаём ваши данные третьим лицам в целях, не указанных в этой политике, за исключением случаев, предусмотренных законом.

4. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заказа и работы сервиса:

службам доставки — имя, телефон, адрес доставки для доставки заказа;
платёжным системам и банкам — данные, необходимые для проведения и обработки платежа (в соответствии с правилами платёжных систем);
аптекам-партнёрам при самовывозе — данные, необходимые для выдачи заказа.

В иных случаях передача персональных данных третьим лицам без вашего согласия не осуществляется, за исключением требований законодательства (например, по запросу уполномоченных государственных органов).

5. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством вы имеете право запросить доступ к своим персональным данным, их исправление, уточнение или удаление, а также отозвать согласие на обработку данных (где применимо). Для этого обратитесь к нам по контактам, указанным на сайте (телефон, email, форма обратной связи). Мы рассмотрим обращение в разумные сроки и сообщим о результатах.

6. Хранение данных

Мы храним персональные данные в течение срока, необходимого для исполнения заказов, решения споров и выполнения требований законодательства. После истечения срока данные удаляются или обезличиваются.

7. Изменение политики

Мы можем обновлять настоящую политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления. Продолжение использования сайта и оформление заказов после внесения изменений означает ваше согласие с обновлённой политикой. Если у вас есть вопросы по политике конфиденциальности — напишите или позвоните нам.